배송 정책

1) 적용 범위 / 배송 지역

당사는 결제 단계에서 선택 가능한 다음 지역의 배송 주소로 상품을 배송합니다.

독일, 유럽연합(EU) 회원국 및 비유럽연합 국가

DHL 무인 택배함(Packstation) 및 우체국 지점(Postfiliale)으로의 배송: 가능

2) 배송비

배송비는 결제 단계에서 표시되며, 별도의 안내가 없는 한 주문 1건을 기준으로 부과됩니다.

독일: 4.99유로 / 주문 금액이 39유로 이상인 경우 무료 배송
유럽연합(EU): 13.99유로
비유럽연합 국가: 19.99유로

3) 주문 처리 기간

각 상품에 별도의 처리 기간이 명시되어 있지 않은 경우, 결제가 확인된 후 영업일 기준 1~3일 이내에 주문이 처리됩니다.

일요일 및 독일의 법정 공휴일에는 주문 처리 및 상품 발송이 이루어지지 않습니다.

4) 배송 기간

각 상품에 별도의 배송 기간이 명시되어 있지 않은 경우, 상품 발송 후 예상 배송 기간은 다음과 같습니다.

독일: 약 2~4영업일
유럽연합(EU): 약 2~8영업일
비유럽연합 국가: 약 5~15영업일

택배 물량 증가, 파업, 기상 상황 또는 통관 절차 등으로 인해 배송이 지연되는 경우, 당사가 해당 사실을 확인하는 즉시 고객에게 안내합니다.

5) 배송업체 / 배송 조회

배송업체: DHL
배송 조회: 가능

6) 분할 배송

고객에게 합리적으로 허용될 수 있는 범위 내에서 주문 상품이 여러 차례로 나누어 배송될 수 있습니다.

분할 배송으로 인해 추가 배송비가 발생하는 경우에는 고객과 사전에 협의한 후에만 부과됩니다.

7) 위험의 이전 / 운송 위험

소비자에게는 다음 사항이 적용됩니다.

상품의 분실 또는 훼손에 대한 위험은 상품이 소비자에게 실제로 인도된 시점에 소비자에게 이전됩니다.

사업자에게는 다음 사항이 적용됩니다.

법률상 허용되는 범위 내에서 상품이 배송업체에 인도되는 시점에 상품의 분실 또는 훼손에 대한 위험이 사업자에게 이전됩니다.

8) 배송 불가 상품 / 발송인에게 반송되는 상품

배송 주소가 정확하게 입력되어 있고 상품을 정상적으로 수령할 수 있는지 확인해 주세요.

잘못된 주소, 미수령 또는 수취 거부 등의 사유로 상품이 당사에 반송되는 경우 다음 사항이 적용됩니다.

재배송: 배송비를 다시 지불하는 경우 가능합니다.
환불: 배송비를 제외한 상품 구매 금액이 환불됩니다.

9) 관세 / 수입 부과금

유럽연합 이외의 국가로 상품을 배송하는 경우 관세, 세금 또는 기타 수입 부과금이 발생할 수 있습니다.

이러한 비용은 구매자가 부담해야 하며 당사에서 환불하지 않습니다.

10) 배송 중 파손 / 상품 누락

상품을 수령한 즉시 배송 내용을 확인해 주세요.

외관상 명백한 배송 중 파손이나 상품 누락이 있는 경우, 상품 수령 후 48시간 이내에 주문번호와 함께 info@hanyoriskin.com으로 연락해 주세요.

가능한 경우 택배 포장, 배송 라벨 및 파손 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.

고객의 법정 품질보증 권리는 이에 영향을 받지 않습니다.

11) 디지털 상품

디지털 상품은 실물로 배송되지 않습니다.

디지털 상품은 이메일을 통해 제공됩니다.

12) 연락처

„Hanyori Skin“이라는 상호로 영업하는 Melih Karatas

이메일: hanyori.skin@gmail.com  
전화번호: +49 176 56003975