환불 정책

반품 정책 및 반품 자격

당사는 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 신청할 수 있는 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 기타 구매 증빙 자료가 필요합니다.

유의 사항: 봉인된 화장품 및 퍼스널 케어 제품은 배송 후 봉인이 제거된 경우 청약철회권이 소멸됩니다.

반품을 신청하려면 info@hanyoriskin.com으로 문의해 주세요. 사전에 당사에 반품을 신청하지 않은 상태에서 상품을 임의로 반송하지 마시기 바랍니다. 반품 상품은 다음 주소로 보내야 합니다.

Keplerstr. 35, 66333 Völklingen, Saarland, DE

주문 상품을 수령한 즉시 상태를 확인해 주세요. 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우에는 문제를 확인하고 해결할 수 있도록 즉시 당사에 연락해 주세요.

손상되거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품의 경우, 신속한 확인 및 처리를 위해 상태를 명확하게 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.

건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품하기에 적합하지 않은 봉인 상품은 배송 후 봉인이 제거된 경우 청약철회 대상에서 제외됩니다. 여기에는 특히 봉인이 개봉되거나 훼손된 화장품 및 퍼스널 케어 제품이 포함됩니다.

또한 고객의 개별 사양에 따라 제작된 상품(주문형 인쇄 상품, Print-on-demand)과 이미 사용된 디지털 기프트카드는 청약철회 대상에서 제외됩니다.

특정 상품의 반품 가능 여부가 확실하지 않은 경우에는 사전에 당사에 문의해 주세요.

원하는 상품을 가장 빠르게 받는 방법은 수령한 상품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 원하는 새 상품을 별도로 구매할 수 있습니다.

위 내용과 관계없이, 상품이 유럽연합 지역으로 배송되는 경우에는 이유를 제시하지 않고 주문을 취소하거나 상품을 반품할 수 있는 14일의 청약철회 기간이 적용됩니다.

위에서 설명한 바와 같이, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 기타 구매 증빙 자료가 필요합니다.

당사가 반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 최초 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 계좌에 반영하기까지 추가 시간이 소요될 수 있다는 점을 참고해 주세요.

환불 승인일로부터 영업일 기준 15일이 지났음에도 환불이 완료되지 않은 경우 hanyori.skin@gmail.com으로 문의해 주세요.

상품에 결함이 없고 배송된 상품이 주문 내용과 일치하는 경우, 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 반품 상품은 당사가 안내한 주소로 배송비를 선불로 지불하여 보내야 합니다. 착불로 발송된 반품 상품은 접수하지 않습니다.

상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우에는 당사가 반품 배송비를 부담합니다. 이 경우 반품을 발송하기 전에 당사에 연락하여 이후 절차를 협의해 주세요.

일부 상품에는 별도의 반품 조건이 적용될 수 있으며, 특히 당사의 파트너가 직접 배송하는 상품이 이에 해당할 수 있습니다. 이러한 경우 반품 신청 과정에서 해당 상품에 적용되는 구체적인 반품 조건을 안내해 드립니다.